Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme, du site et des services de KIPIHI Consulting (« KIPIHI », « nous »). En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas la plateforme.
1. Acceptation des conditions
En accédant à la plateforme KIPIHI ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez la plateforme au nom d’une concession ou d’une entreprise, vous déclarez être autorisé à l’engager.
Toute nouvelle fonctionnalité ajoutée à la plateforme est également visée par les présentes conditions.
2. Description des services
KIPIHI offre une plateforme de gestion de la performance pour concessionnaires automobiles, structurée en trois pôles — Formation, Marketing et KPI & Plans d’action — ainsi que des services de consultation et de coaching connexes. Les services de marketing sont coordonnés par KIPIHI et exécutés par des partenaires. Les fonctionnalités peuvent évoluer dans le temps.
3. Comptes et accès
L’accès à la plateforme requiert un compte créé par un administrateur. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Avisez-nous sans délai de tout usage non autorisé.
Les rôles (super-administrateur, coach, directeur général, gestionnaire, employé) déterminent les accès et les permissions de chaque utilisateur. Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province de résidence pour créer un compte.
4. Utilisation acceptable et usages interdits
Vous vous engagez à utiliser la plateforme de façon licite. Il est notamment interdit de : l’utiliser à des fins illégales ou non autorisées; enfreindre des lois applicables, y compris les lois sur la propriété intellectuelle; tenter d’accéder aux données d’autres concessions; recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui; téléverser ou transmettre des virus ou tout code malveillant; harceler, abuser, diffamer ou discriminer toute personne; soumettre des renseignements faux ou trompeurs; ou contourner, perturber ou tester les mesures de sécurité de la plateforme.
Toute violation des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre accès.
5. Données du client
Les données saisies par une concession (membres d’équipe, indicateurs, plans d’action, etc.) demeurent la propriété de cette concession. KIPIHI les traite uniquement pour fournir les services, conformément à sa Politique de confidentialité.
6. Abonnement et frais
Les services sont offerts par abonnement, selon les modules activés. Les modalités de tarification et de facturation sont convenues avec chaque client. Les prix affichés sur le site public, le cas échéant, sont indicatifs, confirmés par soumission et modifiables sans préavis.
7. Propriété intellectuelle
La plateforme, son code, son design et le contenu de formation produit par KIPIHI demeurent la propriété de KIPIHI. Aucun droit n’est cédé hormis le droit d’utilisation prévu aux présentes. Vous ne pouvez reproduire, copier, vendre ou exploiter toute partie du service sans notre autorisation écrite.
8. Commentaires et soumissions
Si vous nous transmettez des idées, suggestions ou commentaires sur la plateforme, vous nous autorisez à les utiliser sans restriction ni obligation de confidentialité ou de compensation, afin d’améliorer nos services. Vous demeurez responsable de l’exactitude et de la légalité des contenus que vous soumettez.
9. Services et outils tiers
La plateforme s’appuie sur des fournisseurs tiers (hébergement, courriel, traduction). Ces services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». KIPIHI n’assume aucune responsabilité à l’égard d’outils tiers que vous choisiriez d’utiliser; leur usage relève de votre seule responsabilité.
10. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ou de leurs pratiques. Consultez leurs propres conditions et politiques avant de les utiliser.
11. Exactitude de l’information
L’information présentée sur le site public est fournie à titre général et peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions. Nous pouvons la corriger ou la mettre à jour en tout temps, sans préavis, mais n’y sommes pas tenus.
12. Disponibilité et hébergement
La plateforme est hébergée chez des fournisseurs infonuagiques situés aux États-Unis. Nous visons une disponibilité élevée, sans toutefois garantir un service ininterrompu, et pouvons modifier ou interrompre le service. Les détails sur l’hébergement et le traitement des données figurent dans notre Politique de confidentialité.
13. Exclusion de garanties
Dans la mesure permise par la loi, les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, sécuritaire, exempt d’erreurs, ni que les résultats obtenus répondront à vos attentes.
14. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, KIPIHI et ses dirigeants, employés et fournisseurs ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs (y compris la perte de profits, de revenus ou de données) découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la plateforme.
15. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager KIPIHI de toute responsabilité à l’égard de toute réclamation de tiers découlant de votre violation des présentes conditions ou d’une loi, ou de l’atteinte aux droits d’un tiers.
16. Résiliation
Chaque partie peut mettre fin à l’utilisation des services selon les modalités convenues. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement aux présentes conditions. À la résiliation, l’accès est désactivé; les données peuvent être restituées ou supprimées conformément à la Politique de confidentialité. Les obligations nées avant la résiliation y survivent.
17. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle est réputée séparée des autres, qui demeurent pleinement en vigueur.
18. Intégralité de l’entente
Les présentes conditions, avec la Politique de confidentialité et toute entente écrite avec KIPIHI, constituent l’entente complète entre vous et nous et remplacent toute entente antérieure sur le même objet.
19. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige relève des tribunaux du Québec.
20. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps en publiant la version à jour sur cette page. La date de mise à jour ci-dessus en témoigne. L’utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des modifications.
21. Nous joindre
Pour toute question : support@kipihi.com — KIPIHI Consulting, Outaouais, Québec, Canada.